De arbeidsmarkt voor contactcenters staat onder hoogspanning. Alleen al bij Groningse contactcenters staan meer dan 1.000 vacatures open. Contactcenters in het zuiden van het land lokken medewerkers bij elkaar weg door ze persoonlijk te benaderen met een welkomstpremie van honderden euro’s. Volgens Willem van den Brink (directeur PlanMen) hebben contactcenters nog verschillende mogelijkheden om het personeelsvraagstuk te lijf te gaan. Artikel voor Klantcontact.nl Lees meer